1. Технические ошибки
Фотография списывается с баланса только после того, как итоговый файл успешно создан.
Если генерация завершилась технической ошибкой, списание не производится, а если оно уже произошло — автоматически создаётся возвратная операция.
2. Возврат денежных средств
Возврат стоимости неиспользованных фотографий возможен по обращению в поддержку в течение 14 дней с даты оплаты.
Возврат производится на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата.
3. Что не подлежит возврату
Уже использованные фотографии, а также случаи, когда результат не понравился субъективно, при технически корректной генерации.
4. Обращение в поддержку
Напишите на support@photopin.ru, указав адрес аккаунта и дату оплаты.